Q : 申し込み先（大学や検定試験）名が表示されていない
A : 掲載の無い学校（検定試験）は当サービスではお取り扱いしておりません。 各大学、検定試験の要項等で、お支払方法の詳細などをご確認ください。

Q : 整理番号とは？
A : 大学の志願票に記載されている番号で、この入力を求められた場合は必須入力となります。

Q : 支払い期間外とは？
A : 選択した申し込み内容ごとに「支払い期間」があります。その期間外ではサービスをご利用いただけません。要項などでご確認ください。

Q : 選択ボタンや「次へ進む」ボタンなどをクリックしても動かない
A : パソコンがメモリ不足を起こしてフリーズしたり動作が鈍くなっている可能性があります。
デスクトップにアイコンを大量に配置している場合は、アイコンの数を減らして様子を見てください。また、起動しているソフト（画面右下の時計の横に表示されているアイコン）が多量にある場合は、一時停止・終了し、再起動することで解消する場合があります。

Q : システムエラーが表示され、サービスが中断した
A : 各項目入力時に特殊文字や記号を入力したり、パソコン・スマートフォン以外（ゲーム機など）の特殊な機器で利用した場合に表示される場合があります。特殊な漢字や記号は入力できません。氏名を入力する際に、外字（JIS第１水準・第２水準以外の漢字）は登録エラーになる場合があります。その場合は、代替文字を入力してください。
（例）「髙」「﨑」→「高」「崎」

本サービスはパソコン、スマートフォン、タブレットがご利用できます。

Q : セッションエラーが表示され、サービスが中断した
A : サービス利用中に、次画面へ移動の際にデータの引継ぎが上手くいかなかった場合に発生するエラーで、ご使用のパソコン、ネット環境により表示される場合があります。
また、ブックマークやお気に入りに、要項などに記載されているURL以外の画面を登録しているためにエラーが発生している場合は、一旦登録を削除し、要項等に記載されているURLからはいり、最初から申込みしてください。

Q : 「警告：ページの有効期限切れ」が表示され、サービスが中断した
A : Wi-Fi環境や、無線LAN環境で、機器同士が一定時間で接続用情報を更新し、必要なデータを強制的に破棄してしまった時に表示されるエラーです。ケーブルを使用した有線LANや、無線LAN機器の接続設定を変更することで問題が解消する場合があります。（設定の変更は使用機器のメーカーのサポートに直接お問い合わせください）。

Q : 入力した内容（個人情報・金額の選択）を間違えた
A : 選択した決済手段でのお支払いが完了している場合は、お申込みされた大学や検定試験運営団体に直接ご連絡ください。
このサービスでは、間違いによる支払い完了後の取り消しや返金は一切できません。

Q : 申し込み後のメールが届かない
A : メールアドレスの入力間違いが無いかご確認をお願いいたします。
誤りがあった場合は、修正の上、再度お申込みください。
また、迷惑メール設定の可能性もございますので、
「@univ-jp.com」からのメールを受信できるように設定をお願いいたします。

Q : クレジットカード支払いについて
A :
■受験者（申込者）とカード名義人が違っていても支払いは可能です。
但し、基本情報入力画面には、必ず受験者（申込者）の氏名を入力してください。

■クレジットカードの認証（審査）が通らなかった場合は、クレジットカード会社へお問い合わせください。

■当サービスでは、全ての情報の通信に、SSL（暗号化などの秘匿通信方式）を採用していますので安心してご利用ください。

Q : 支払い後の取り消しについて
A : 当サービスでは、支払い後の取消し・返金は一切できません。申込先（大学や検定試験団体など）へ直接連絡し、ご相談ください。